#viestintä – Suomen Puheopisto

Käytä sanoja viisaasti

#viestintä, #vuorovaikutus

Käytä sanoja viisaasti

By Emmi|2020-09-09T13:55:22+02:0005.02.2020|#viestintä, #vuorovaikutus|

Sanoilla on todellista voimaa. Sanoilla rakennetaan yhteyksiä, mutta sanoilla voidaan myös hajottaa. Oikeiden sanojen löytäminen ei aina ole helppoa. Kannattaakin miettiä, mitä oikeasti haluaa sanoa.

Asiakaspalveluviestintä osa 1: Asiakaspalvelijana Chat

#asiakaspalveluviestintä, #viestintä, #vuorovaikutus

Asiakaspalveluviestintä osa 1: Asiakaspalvelijana Chat

By Emmi|2019-10-11T13:35:57+02:0011.10.2019|#asiakaspalveluviestintä, #viestintä, #vuorovaikutus|

Kuten muussakin asiakaspalvelussa, chatissä on kyse vuorovaikutuksesta. Sopivan rento lähestymistapa antaa asiakkaalle lämpimän ja luotettavan kuvan. Kohtele asiakkaitasi yksilöinä, sillä mitä henkilökohtaisempaa chat-palvelusi on, sitä tyytyväisempiä ovat asiakkaat.

Power Point paremmaksi osa 1:Miten havainnollistaa tarkoituksenmukaisesti?

#esiintymistaito, #viestintä, #vuorovaikutus

Power Point paremmaksi osa 1:Miten havainnollistaa tarkoituksenmukaisesti?

By Emmi|2019-10-04T11:07:58+02:0004.10.2019|#esiintymistaito, #viestintä, #vuorovaikutus|

Jokainen meistä on varmasti nähnyt esityksiä, joissa on käytetty PowerPointia havaintovälineenä. Joskus se on saanut aikaan wau-kokemuksia ja valitettavan usein tylsistymistä. Tunnistatko olleesi yleisön joukossa jossain seuraavista tilanteista?

Työyhteisön vuorovaikutustaidot osa 6: Kuusi neuvotteluja vaikeuttavaa tekijää

#työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus

Työyhteisön vuorovaikutustaidot osa 6: Kuusi neuvotteluja vaikeuttavaa tekijää

By Emmi|2019-09-18T12:33:41+02:0018.09.2019|#työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus|

Valmentaessani neuvottelutaitoa olen usein kysynyt osallistujilta, mitkä asiat vaikeuttavat neuvotteluja. Vastaukseksi olen saanut useimmiten seuraavat kuusi eri tekijää

Työyhteisön vuorovaikutustaidot osa 5: Kuunteleminen on puhujan tärkein taito

#työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus

Työyhteisön vuorovaikutustaidot osa 5: Kuunteleminen on puhujan tärkein taito

By Emmi|2019-08-30T13:35:11+02:0030.08.2019|#työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus|

Mikä minut sitten saa kuuntelemaan? Kun asia koskettaa omaa toimintaa tai omia mielenkiinnon kohteita, mielenkiintoni herää, ja haluan osallistua keskusteluun. Vaihtoehtoisesti stressitasoni kohoaa ja ärsyynnyn häiriöstä. Joudun tekemään valinnan, kuulenko vai kuuntelenko ja osallistun.

Työyhteisön vuorovaikutustaidot osa 4: Vuorovaikutus, vuorovaikutustyylit ja johtaminen

#työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus

Työyhteisön vuorovaikutustaidot osa 4: Vuorovaikutus, vuorovaikutustyylit ja johtaminen

By Emmi|2019-08-13T14:47:11+02:0014.06.2019|#työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus|

Erilaiset persoonallisuus- ja vuorovaikutustyylitestit voivat olla hyvä työkalu työyhteisön vuorovaikutusta kehittäessä. Niitä kuitenkin pitää osata käyttää oikein.

Äänenkäyttö osa 2: Ääni vaikuttajana

#äänenkäyttö, #viestintä

Äänenkäyttö osa 2: Ääni vaikuttajana

By Emmi|2019-06-04T12:01:36+02:0027.05.2019|#äänenkäyttö, #viestintä|

Monet tutkimukset ovat osoittaneet äänenkäytön merkityksen tärkeyden vakuuttavaan ja vaikuttamaan pyrkivässä viestinnässä. Mitkä vaikuttamisen kikat tulevat puheessa ilmiselvästi esille ja mitkä ovat taas niin hienovaraisia, että niiden avulla saadaan huomaamattomasti vakuutettua kuulijat?

Kuka sinua kouluttaa? Marsa Bäck

#äänenkäyttö, #esiintymistaito, #työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus

Kuka sinua kouluttaa? Marsa Bäck

By Emmi|2019-06-04T11:23:23+02:0025.05.2019|#äänenkäyttö, #esiintymistaito, #työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus|

Esittelyssä vuorovaikutustaitojen ja äänenkäytön kouluttaja Marsa Bäck.

Kuka sinua kouluttaa? Sanna Franck

#esiintymistaito, #työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus

Kuka sinua kouluttaa? Sanna Franck

By Emmi|2019-06-04T11:25:59+02:0025.05.2019|#esiintymistaito, #työyhteisö, #viestintä, #vuorovaikutus|

Esittelyssä esiintymis- ja vuorovaikutustaidon kouluttaja Sanna Franck.

Viestintä- ja vuorovaikutustaidot osa 1: Viestijäkuva

#viestintä, #vuorovaikutus

Viestintä- ja vuorovaikutustaidot osa 1: Viestijäkuva

By admin|2020-09-16T15:57:51+02:0001.02.2019|#viestintä, #vuorovaikutus|

Millainen olet keskustelijana, esiintyjänä tai kirjoittajana? Oletko tyytyväinen mielikuvaan, joka sinulla on itsestäsi viestijänä? Oletko koskaan miettinyt, millaisissa viestintätilanteissa viihdyt ja millaisissa et? Näitä asioita pohditaan, kun puhutaan viestijäkuvasta.